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    桁架機器人廠家--博立斯售后服務步驟

    文章出處:博立斯人氣:-發表時間:2017-12-01 00:00:00【
    摘要 : 無論購買的是什么產品,或多或少都會遇到售后問題,那么,作為國內的品牌桁架機器人廠家,博立斯是如何處理售后問題的呢?

      無論購買的是什么產品,或多或少都會遇到售后問題,那么,作為國內的品牌桁架機器人廠家,博立斯是如何處理售后問題的呢?


      桁架機器人廠家--博立斯售后服務步驟:


      1.接到機床機械手投訴問題


      接到客戶桁架機器人報修后,由客戶工作部助理詳細、準確地記錄客戶資料、施工隊負責人(維修人員)姓名和報修內容;如客戶有具體要求維修時間需要說明。

      2.電話解決桁架機器人故障問題


      先電話溝通描述桁架機器人出現的故障,博立斯的技術人員初步判斷機械手可能出現的問題,并提出解決方案,電話里面可以解決的電話里面解決,電話里面解決不了,上門進行維修。


      3.上門維修機床機械手


      客戶工作部助理通知維修人員聯系客戶上門維修。如客戶在來電時未確定維修時間的,要求維修人員在接到通知24小時內與客戶約定初次維修時間并反饋客戶工作部,客戶工作部助理將在24小時內回訪維修人員,如維修人員未聯系客戶或未約定維修時間,將由客戶工作部再重新安排維修人員。


      4.做記錄


      接到客戶報修后由客戶工作部助理打印工程維修任務單轉工程部以供維修人員領取,同時將客戶報修內容記錄到《維修統計表》中。


      好的售后服務才能讓客戶用桁架機器人放心,而成為品牌桁架機器人廠家的先決條件不僅僅是產品質量過硬,售后服務也要夠硬!


    責任編輯:博立斯

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    此文關鍵字:桁架機器人,機床機械手
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